我們知道游戲中的情景是虛擬的，而當(dāng)玩家佩戴上VR（Virtual Reality，虛擬現(xiàn)實）眼鏡，完全沉浸在這一情景時又會做出什么樣的反應(yīng)呢？
隨著虛擬現(xiàn)實技術(shù)的發(fā)展，近幾年VR游戲作為一種新興的娛樂體驗項目受到年輕人的追捧。VR游戲不僅場景逼真，而且能充分調(diào)動玩家的感受使其全身心投入到游戲情景中。這也就是我們會看到一些VR游戲體驗者做出一些看似滑稽和大幅度的動作，而旁人無法對屏幕上顯示的同一情景做到感同身受的原因。那么代入感如此真實的虛擬游戲會給玩家?guī)碚鎸崅幔?
女子體驗VR游戲，意外摔傷下巴
一個閑暇的周六，小月同好友來到上海市徐匯區(qū)的一家VR游戲體驗館嘗試近來很火的VR游戲。她和好友選擇了單人體驗?zāi)Ｊ?，小月告知工作人員，因自己是初次體驗這類虛擬游戲，希望能為其推薦一款。工作人員便為小月設(shè)置了一款名為“高空跳樓”的游戲。小月佩戴上VR設(shè)備，開始體驗。
游戲中，小月乘坐電梯到達(dá)高樓頂層，電梯門打開后只有一條木板延伸到空中，需要走到木板盡頭從高空跳下。小月張開雙手做高空跳下狀，以為只是在游戲，而結(jié)果是現(xiàn)實中的她整個人直接摔倒在地板上。當(dāng)場，小月的下巴摔傷，鮮血直流。事發(fā)后，工作人員將小月送到醫(yī)院進(jìn)行治療?；貞浧甬?dāng)時摔傷的情景，小月說：“我當(dāng)時在游戲中直接跳下去，以為自己在游戲中已經(jīng)摔死了。”
摔傷責(zé)任誰承擔(dān)？雙方各執(zhí)己見
傷情穩(wěn)定后，小月與體驗館協(xié)商賠償事宜，但雙方未達(dá)成一致。小月便將這家體驗館訴至法院。小月主張體驗館賠償其醫(yī)療費、交通費、護(hù)理費等各項支出及精神損害撫慰金共計16,000余元。體驗館則認(rèn)為小月的摔傷與其無關(guān)，但自愿補(bǔ)償小月3,700余元。一審法院認(rèn)為，小月體驗的電子游戲?qū)ν婕业囊髢H為正常的行走跳動，并無非常規(guī)的危險動作，現(xiàn)有證據(jù)也無法認(rèn)定體驗館對小月摔傷存在過錯，故駁回了小月的訴請，并確認(rèn)了店家自愿補(bǔ)償小月?lián)p失的行為。小月不服判決，上訴至上海市第一中級人民法院。
小月稱，自己摔倒和這款游戲的內(nèi)容有直接聯(lián)系，正是這款游戲的情節(jié)設(shè)置使其在當(dāng)時情景下不由自主地做出了非常規(guī)的危險動作，而且當(dāng)時體驗館并未安排工作人員在現(xiàn)場保障其人身安全。體驗館表示體驗室內(nèi)張貼了安全須知，墻角處也粘貼了防撞海綿等，并指出小月的摔傷是其同伴將其推出所致。
體驗館提供了小月同伴的相關(guān)錄音。經(jīng)法院核實，該錄音內(nèi)容中同伴只承認(rèn)其在體驗游戲中推過小月，否認(rèn)將小月推倒。且體驗館工作人員無法提供當(dāng)時的監(jiān)控視頻。因此，現(xiàn)有證據(jù)無法證實小月摔傷由第三人所致。
二審改判：VR游戲體驗館承擔(dān)不作為侵權(quán)責(zé)任
上海一中院經(jīng)審理后認(rèn)為
VR游戲不同于普通電子游戲，它借助特殊設(shè)備把人的意識帶入到一個多種技術(shù)所生成的集視覺、聽覺、觸覺為一體的逼真虛擬環(huán)境中。體驗者會完全沉浸在虛擬環(huán)境中，并將自己的感知與現(xiàn)實世界分離開來。在小月做出跳樓動作時，從旁觀者角度來看，她處在沒有危險的平地上，但小月當(dāng)時的身體和意識已進(jìn)入到虛擬的高空環(huán)境。在具有刺激性和冒險性的VR游戲體驗中，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對體驗者負(fù)有法律規(guī)定的人身安全保障義務(wù)。
但該體驗館對小月在游戲前是否履行安全告知義務(wù)，游戲過程中是否有工作人員全程陪同等都無法證實。而從其提供的音頻和照片來看，體驗區(qū)域地面未覆蓋安全地墊，工作人員未能在小月體驗游戲時及時有效制止其同伴擅自進(jìn)入體驗區(qū)。小月在體驗VR游戲時因其大腦無法如在現(xiàn)實世界中那樣安全、合理地控制自己的身體而摔倒受傷。體驗館在其體驗時未盡到應(yīng)有的人身安全保障義務(wù)和安全注意義務(wù)，故VR游戲體驗館應(yīng)對小月的摔傷承擔(dān)不作為侵權(quán)責(zé)任。
對小月提出的各項賠償項目及金額，經(jīng)上海一中院再次核定，體驗館應(yīng)當(dāng)賠償小月醫(yī)療費、交通費及律師費共計4,400余元，再加上體驗館自愿補(bǔ)償小月的營養(yǎng)費、護(hù)理費及誤工費用，二審判決體驗館給付小月共計5,200余元。
法官提示
本案審判長兼主審法官韓朝煒指出，VR是指由計算機(jī)生成一種多元信息融合的可交互三維環(huán)境，用戶通過這個集合多個領(lǐng)域技術(shù)于一體打造出來的計算機(jī)仿真系統(tǒng)，可以進(jìn)入一個虛擬的三維空間，且用戶會感覺眼前的一切都是真實的。
在VR體驗區(qū)，我們?？梢钥吹揭恍┡宕黝^戴式顯示器，拿著特制棍形或者槍形體感手柄的體驗者不時發(fā)出尖叫或者突然爆笑的畫面，這是因為體驗者已完全沉浸在VR設(shè)備所呈現(xiàn)的虛擬視覺效果中。鑒于VR游戲體驗對玩家的自我認(rèn)知、心理認(rèn)知、空間認(rèn)知、距離認(rèn)知等會產(chǎn)生較大影響，且是一種“出于本能”的體驗，與現(xiàn)實世界中的游戲體驗相比更加容易發(fā)生人身損害事故，VR游戲經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)積極主動履行人身安全保障義務(wù)。如事先詢問玩家身體狀況，告知其體驗時的注意事項；向玩家告知游戲的基本情況及操作要點；在玩家體驗時，確保工作人員全程進(jìn)行保護(hù)；禁止他人進(jìn)行言語慫恿以及擅自進(jìn)入體驗區(qū)。在硬件方面，VR游戲經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在體驗區(qū)安裝攝像頭，并保證正常運行；確保體驗區(qū)域地面平整且覆蓋安全地墊；對體驗區(qū)內(nèi)容易發(fā)生人身損害的硬物進(jìn)行軟包等。
