二手手機(jī)號(hào),又稱重啟手機(jī)號(hào),是指曾經(jīng)出售給用戶,用戶注銷后,運(yùn)營(yíng)商將其回收重新投放進(jìn)市場(chǎng)的手機(jī)號(hào)。
隨著手機(jī)保有量的增大,二手手機(jī)號(hào)日益增多,也引發(fā)了用戶信息安全方面的問題。對(duì)此,《法制日?qǐng)?bào)》記者進(jìn)行了采訪。
新用戶感覺生活中多了個(gè)人
羅玉是復(fù)旦大學(xué)法學(xué)專業(yè)學(xué)生,她發(fā)現(xiàn)自己的手機(jī)號(hào)是二手手機(jī)號(hào)后,雖然在各類手機(jī)應(yīng)用上注冊(cè)沒有多大問題,但是會(huì)收到關(guān)于原用戶各類賬號(hào)或其他綁定信息。
“我現(xiàn)在這個(gè)手機(jī)號(hào)以前應(yīng)該是別人用過的,但是可能他沒有用來注冊(cè)什么賬號(hào)。比如說一些外賣平臺(tái),我注冊(cè)還是可以用的。但是有一個(gè)最大問題,就是他用這個(gè)手機(jī)號(hào)綁定了他的銀行卡。而現(xiàn)在這個(gè)手機(jī)號(hào)是我的,所以我就老是收到關(guān)于他的各類信息,比如說存款、取款或者是扣錢之類的短信,就會(huì)非常煩。還有特別煩的地方就是,他上班打卡的短信也發(fā)到我的手機(jī)上?！绷_玉說。
羅玉還告訴記者,該手機(jī)號(hào)原用戶的手機(jī)聯(lián)系人總會(huì)撥打這個(gè)手機(jī)號(hào)?！八郧暗暮芏嗪门笥讯紩?huì)給我打電話問我是不是誰誰誰,然后怎么樣”。
“希望運(yùn)營(yíng)商能在出售手機(jī)號(hào)前就處理好賬號(hào)信息問題,而手機(jī)號(hào)的原用戶也應(yīng)對(duì)自己綁定的各類賬號(hào)和業(yè)務(wù)進(jìn)行解綁。雖然原用戶聯(lián)系人這方面不好解決,但是在一些App上,比如銀行卡的綁定解除這方面,要重視?！绷_玉說。
史然是天津外國(guó)語大學(xué)的學(xué)生。她說,二手手機(jī)號(hào)帶給她的困擾就如同生活中莫名多了一個(gè)陌生人,給她造成不少煩擾。
“我辦理這個(gè)手機(jī)號(hào)后不久,就接到很多短信和原用戶的聯(lián)系人打來的電話,還反問我說難道你不是那個(gè)誰誰誰嗎?我用這個(gè)手機(jī)號(hào)登錄微信后,很快就有一大堆和原用戶有關(guān)的陌生人加我。我感到很生氣,就如同一個(gè)莫名其妙的陌生人進(jìn)入到我的生活。”史然說。
史然還透露,她常被各種對(duì)自己毫無意義的廣告困擾。“原用戶綁定的一些網(wǎng)站,會(huì)發(fā)來一些淫穢色情廣告,對(duì)我毫無意義而且感覺非常不好”。
林靜是中國(guó)人民大學(xué)的大二學(xué)生,她也深受二手手機(jī)號(hào)諸多問題的困擾。
“因?yàn)橐郧坝眠@個(gè)手機(jī)號(hào)的人是搞物流的,所以聯(lián)系人范圍特別廣,我剛開始用這個(gè)手機(jī)號(hào)時(shí),一天收到十幾條短信、十幾個(gè)電話都是很正常的。雖然現(xiàn)在短信少一點(diǎn)了,但是電話沒有少,比如快遞、辦貸款之類都會(huì)打過來,還有關(guān)于車輛違法問題的也還會(huì)打這個(gè)電話?！绷朱o說。
原用戶騷擾號(hào)碼使用者
在采訪中,還有一些二手手機(jī)號(hào)用戶告訴記者,由于手機(jī)號(hào)原用戶未解綁的應(yīng)用賬號(hào)的各類信息會(huì)不間斷發(fā)到手機(jī)上,對(duì)于原用戶的個(gè)人信息,自己想不知道都很難。
史然告訴記者,因?yàn)樽约簳?huì)不時(shí)收到包含原用戶名字的相關(guān)信息,或者接到很多電話,所以她知道原用戶的姓名、關(guān)注的公眾號(hào)等信息。
據(jù)史然介紹,原用戶甚至還會(huì)向她詢問一些驗(yàn)證碼信息。
“有一天我正在睡午覺,手機(jī)號(hào)原用戶給我打電話,讓我給他報(bào)一個(gè)驗(yàn)證碼,我就覺得特別煩?！笔啡徽f。
王欣是北京一家公司的白領(lǐng),她告訴記者,“剛開始使用現(xiàn)在的手機(jī)號(hào)時(shí)會(huì)收到很多短信,比如各大銀行辦貸款的以及大量垃圾短信、騷擾電話。之后,我按號(hào)碼找微信,還真加上了手機(jī)號(hào)原用戶的微信。對(duì)方告訴我,這個(gè)手機(jī)號(hào)不是他常用的,于是用這個(gè)手機(jī)卡綁定了很多賬號(hào),而且一直在用”。
“原用戶一開始是想將這個(gè)號(hào)碼拿回去繼續(xù)用,但是嫌太麻煩,也就擱置下來了,但是他常常會(huì)因?yàn)轵?yàn)證碼等問題來詢問我?！蓖跣勒f。
運(yùn)營(yíng)商稱不負(fù)責(zé)手機(jī)號(hào)解綁
由于不堪其擾,一些二手手機(jī)號(hào)的用戶也在想辦法解決這一問題,卻發(fā)現(xiàn)沒有圓滿的解決途徑。
“對(duì)于一部分原用戶綁定的賬號(hào),新用戶可以自行解綁然后再用自己的信息注冊(cè),但是還有大量原來綁定的賬戶無法解綁,必須原用戶自己解除。相應(yīng)地,新用戶想用這個(gè)手機(jī)號(hào)使用各類應(yīng)用時(shí)也會(huì)受限?！蓖跣勒f。
中國(guó)傳媒大學(xué)學(xué)生楊彬上大一時(shí),拿著剛辦理的新手機(jī)號(hào)去銀行綁定學(xué)校發(fā)的銀行卡,銀行工作人員表示無法辦理,原因是該手機(jī)號(hào)已經(jīng)綁定過其他銀行卡。
楊彬向運(yùn)營(yíng)商詢問,對(duì)方給出的答復(fù)是無權(quán)干涉。
“運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)業(yè)員回復(fù)稱,他們沒法確定每天銷售的幾百個(gè)手機(jī)號(hào)的具體情況,注冊(cè)App是用戶對(duì)手機(jī)號(hào)碼使用進(jìn)行的操作,他們無權(quán)干涉賬號(hào)占用情況。營(yíng)業(yè)員還說,我應(yīng)該去找App運(yùn)營(yíng)方解決。”楊彬說。
楊彬認(rèn)為,如果要求原用戶將綁定的賬號(hào)注銷比較困難,還是希望各方面都能采取有效措施來應(yīng)對(duì)?！捌鋵?shí)每個(gè)人都會(huì)注冊(cè)很多App,很難全部注銷,根據(jù)賬號(hào)長(zhǎng)期未活動(dòng)的情況,軟件運(yùn)營(yíng)方應(yīng)該適當(dāng)通過一些方式提醒用戶是否有銷戶需求。也希望手機(jī)號(hào)銷售方在購買電話卡時(shí)告知消費(fèi)者,這是二手手機(jī)號(hào)”。
“運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該通過技術(shù)手段,盡量讓手機(jī)號(hào)原用戶注銷賬號(hào),或者讓原用戶簽訂相關(guān)協(xié)議,比如約定在放棄這一號(hào)碼前,要對(duì)綁定的賬號(hào)進(jìn)行主動(dòng)解綁?！笔啡徽f。
那么,運(yùn)營(yíng)商對(duì)于二手手機(jī)號(hào)碼存在的問題又是如何看待的呢?
記者采訪了幾家運(yùn)營(yíng)商,他們給出的答復(fù)基本一致:運(yùn)營(yíng)商按照有關(guān)部門要求,實(shí)行實(shí)名制原則,每個(gè)手機(jī)號(hào)實(shí)名綁定一個(gè)用戶,由用戶拿身份證來辦理號(hào)卡。對(duì)于需注銷的手機(jī)號(hào),運(yùn)營(yíng)商做銷號(hào)處理,即將原用戶與該手機(jī)號(hào)解綁。注銷手機(jī)號(hào)凍結(jié)期一般為三年,三年之后再投入市場(chǎng)。
運(yùn)營(yíng)商還稱,他們的責(zé)任范圍只在于銷號(hào)處理,對(duì)于原手機(jī)號(hào)機(jī)主綁定的App賬號(hào)、銀行卡及其他業(yè)務(wù),他們無權(quán)干涉,無法做解綁處理。
