“這款月餅是香港高端品牌,里面是黑松露,還是米其林大師調(diào)制的?！敝星锕?jié)前夕,知名網(wǎng)紅“瘋狂小楊哥”在直播間宣傳售賣(mài)的“香港美誠(chéng)月餅”引發(fā)大量爭(zhēng)議,雖然銷(xiāo)售額超過(guò)5000萬(wàn)元,但被曝這款產(chǎn)品在香港地區(qū)沒(méi)有門(mén)店,產(chǎn)地信息為廣東廣州、佛山。9月17日,安徽省合肥高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布情況通報(bào)稱(chēng),對(duì)三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司直播帶貨中涉嫌“誤導(dǎo)消費(fèi)者”等行為,已立案調(diào)查(據(jù)9月17日上游新聞)。
香港月餅卻在香港買(mǎi)不到?這不禁令人費(fèi)解。很多人也許是沖著“香港”兩個(gè)字才愿意花高價(jià)購(gòu)買(mǎi)這款月餅的,如果得知擁有香港品牌身份的美誠(chéng)月餅,實(shí)際上是在內(nèi)地生產(chǎn),且專(zhuān)門(mén)抬高價(jià)格賣(mài)給內(nèi)地不知情的消費(fèi)者,確實(shí)令人難以接受。此次美誠(chéng)月餅引發(fā)眾怒的根源,不僅在于消費(fèi)者對(duì)于月餅生產(chǎn)商的不滿(mǎn),更在于“瘋狂小楊哥”在直播帶貨中虛假營(yíng)銷(xiāo),把消費(fèi)者當(dāng)作“韭菜”割。
《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)行為規(guī)范》規(guī)定,在網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)中發(fā)布商業(yè)廣告的,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守廣告法的各項(xiàng)規(guī)定。我國(guó)廣告法第4條規(guī)定,廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容,不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第20條也明確指出,經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息,應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。據(jù)報(bào)道,“瘋狂小楊哥”在直播時(shí)曬出過(guò)一份“市場(chǎng)地位確認(rèn)證書(shū)”,暗指美誠(chéng)月餅與香港有關(guān)聯(lián),并聲稱(chēng)該月餅中某款口味月餅全國(guó)銷(xiāo)量第一,但未能提供權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)定數(shù)據(jù),若確屬于虛構(gòu)事實(shí),則構(gòu)成虛假宣傳。
此外,為了剝離帶貨行為可能涉及的“經(jīng)營(yíng)者”的法律責(zé)任,一些網(wǎng)紅直播間還玩起了文字游戲,在商品頁(yè)面標(biāo)注了“非銷(xiāo)售者”“本商品銷(xiāo)售者為購(gòu)物鏈接所屬的店鋪經(jīng)營(yíng)者,而非本直播間”等字樣。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》,商品銷(xiāo)售者或者服務(wù)提供者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直播方式推銷(xiāo)商品或者服務(wù),構(gòu)成商業(yè)廣告的,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)廣告主的責(zé)任和義務(wù)。也就是說(shuō),即便“瘋狂小楊哥”只是宣傳帶貨的主播,他依然要承擔(dān)上述法律責(zé)任。
實(shí)際上,這已經(jīng)不是“瘋狂小楊哥”頭一次翻車(chē)了,從此前的“三無(wú)吹風(fēng)機(jī)”“虛標(biāo)功率的破壁機(jī)”,到近期的“假茅臺(tái)”“假月餅”,“瘋狂小楊哥”似乎已經(jīng)成了“假貨”的代名詞。隨著輿論不斷發(fā)酵,兩地監(jiān)管部門(mén)已經(jīng)介入,相信美誠(chéng)月餅事件很快能有個(gè)說(shuō)法。然而,“瘋狂小楊哥”多次被爆出直播存在問(wèn)題,存在欺騙消費(fèi)者的行為,為何依舊能夠活躍在大眾的視野?屢錯(cuò)屢賣(mài)的背后是否與監(jiān)管處罰力度不足有關(guān)?無(wú)論如何,對(duì)于此類(lèi)事件如果只是采取“罰酒三杯”的處理方式,可能會(huì)導(dǎo)致問(wèn)題持續(xù)存在,甚至加劇。
除了加大監(jiān)管處罰力度,要想杜絕網(wǎng)絡(luò)主播直播售假行為,還必須加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境治理。如直播平臺(tái)要壓實(shí)主體責(zé)任,嚴(yán)格審核把關(guān),當(dāng)好“守門(mén)員”,對(duì)商家加強(qiáng)審查管理,及時(shí)對(duì)行為可疑的賬號(hào)作出屏蔽、下架處理,越是頭部主播越要重點(diǎn)監(jiān)管。此外,網(wǎng)紅主播要想“長(zhǎng)紅”,眼里不能只有銷(xiāo)量和流量,將消費(fèi)者利益放在首位才能走得長(zhǎng)遠(yuǎn)。
