1月7日，市委常委、政法委書記牛亞東來到市信訪局接待大廳前認真查看網(wǎng)上信訪流程、領導接訪電話等公示牌，隨后來到短信投訴辦，現(xiàn)場查看短信、電話信訪辦理落實情況，最后在視頻調(diào)度室隨機調(diào)度縣（市、區(qū)），聽取信訪情況匯報，并提出具體要求。
牛亞東指出，要全力做好疫情防控期間群眾信訪工作，加大網(wǎng)上、電話、短信辦理力度，及時采取各種形式，公布信訪流程和領導接訪電話，確保群眾信訪辦理持續(xù)暢通。要加大宣傳力度，引導群眾通過網(wǎng)絡、電話、短信等非接觸方式反映問題、表達訴求，盡量減少人員流動。要把快速回應、群眾滿意作為辦理群眾投訴事項的出發(fā)點和落腳點，加快辦理進度，回應群眾期盼，解決合理訴求，切實讓群眾感受到各級、各部門的關心和重視。要積極推信訪信息平臺和社會治理綜合服務中心相融互通，利用網(wǎng)上信訪大數(shù)據(jù)，及時反映社情民意，增強工作預見性，把握工作主動權，及時妥善化解各類信訪問題，維護社會大局和諧穩(wěn)定。
