記者近日從濮陽市信訪局獲悉，該市制定印發(fā)《濮陽市初次信訪事項(xiàng)辦理規(guī)范（試行）》（以下簡稱《規(guī)范》），以促進(jìn)依法依規(guī)處理信訪問題，實(shí)現(xiàn)“權(quán)責(zé)明、底數(shù)清、依法辦、秩序好、群眾滿意”的工作目標(biāo)。
《規(guī)范》明確，在受理階段，信訪部門收到初次信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)及時登記，并做到精準(zhǔn)分流、精準(zhǔn)轉(zhuǎn)送。責(zé)任單位收到初次信訪事項(xiàng)，要主動約見信訪人，詳細(xì)聽取其陳述事實(shí)和理由，耐心細(xì)致做好政策解釋、思想教育等工作，當(dāng)面告知其包案領(lǐng)導(dǎo)、具體責(zé)任人、初步辦理意見等情況，積極引導(dǎo)信訪人依法反映問題。
《規(guī)范》要求，在辦理階段，對申訴求決類初次信訪事項(xiàng)，責(zé)任單位應(yīng)根據(jù)化解難易程度，分別確定鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）或縣（區(qū)）直部門主要負(fù)責(zé)同志、縣級分管領(lǐng)導(dǎo)同志或市直部門分管負(fù)責(zé)同志、縣（區(qū)）黨政主要領(lǐng)導(dǎo)或市直部門主要負(fù)責(zé)同志包案，成立工作專班，制定工作方案，積極推進(jìn)化解。對重大、復(fù)雜、疑難的信訪事項(xiàng)，可以舉行聽證。
同時，《規(guī)范》鼓勵該市各級領(lǐng)導(dǎo)干部深入踐行“浦江經(jīng)驗(yàn)”，在堅(jiān)持定點(diǎn)接訪的同時，更多采取帶案下訪、重點(diǎn)約訪、聯(lián)合接訪、領(lǐng)導(dǎo)包案等方式，深入一線推動初次信訪事項(xiàng)實(shí)體性化解。
